Проверить качество покупаемого товара так же естественно, как и убедится в свежести хлеба на прилавке магазина.
Начальник отдела технического контроля «Скайпрофиль» (далее – ОТК) Сергей Юкович рассказал о системе контроля качества внедренной на нашем производстве.
«Индикатор качества товара – точное соблюдение размеров и требований стандартов. Продукция, сделанная с точным соблюдением размеров залог удобного монтажа, привлекательного экстерьера и долговечности ее эксплуатации, а значит и положительных эмоций наших покупателей.
Главная задача ОТК сличать параметры металла на разных стадиях его обработки со стандартами заданными в ГОСТ, СТБ и чертежах. Контроль проводится при приемке поступающего на склад металлопроката, запуске его в переработку, выпуске готовой продукции, инвентаризации складских запасов, рассмотрении претензий.
В первую очередь проводится визуальный осмотр металла, будь то сырье или готовая продукция, на предмет визуальных дефектов, которые могли образоваться при транспортировке, перемещении. После чего сырье или конечный продукт проверяются контрольно-измерительными приборами, используемыми в зависимости от требуемого уровня точности: микрометром, штангенциркулем, рулеткой и т.д.
Во время контроля важно выявить не только брак, но и выяснить причины его появления, устранить условия, способствовавшие его появлению, для этого можно предъявить претензию поставщику или грузоперевозчику, обеспечить отладку оборудования.
В процессе контроля сотрудник ОТК должен обращать внимание на внешние дефекты металла, появляющиеся на некачественном сырье из-за несоблюдения его химического состава; повреждения (вмятины, царапины и т.п.) металла, образовывающиеся из-за неправильной транспортировки или дефектов оборудования; расхождение размеров с заданными параметрами из-за не налаженного оборудования.
Начальник ОТК постоянно контролирует соблюдение технологического процесса, т.к. от точности процесса зависит качество конечного продукта.
Контролер должен быть внимательным при сличении параметров, корректно в то же время требовательно и принципиально общаться с поставщиками, грузоперевозчиками и рабочими. Такая манера общения добавляет авторитет контролеру, дисциплинирует участников диалога.
На авторитет контролера влияет его знание технологии производства, он должен разбирается в чертежах, уметь пользоваться контрольно-измерительными инструментами, не маловажна хорошо развитая память и нормальное зрение, собранность, внимательность.
Так же начальник ОТК контролирует все виды испытания новых продуктов, подтверждает стабильность качества продукции. Организовывает аттестацию и сертификацию продукции.
Начальник ОТК участвует в рассмотрении претензий по качеству продукции, контролирует реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Продукция несоответствующая заданным параметрам качества либо размерам учитывается и хранится отдельно. На основании актов начальника ОТК производится ее уценка, и она поступает в продажу по существенно заниженной цене. Спрос на уцененную продукцию достаточно хороший, так как от нормальной продукции она практически не отличается. Многие ее покупают для второстепенных строений (сарай и т.п.) либо целей использования (временное ограждение). Купить уцененный металлопрофиль можно в любом офисе продаж компании либо выбрать на одном из складов.
Продукция «Скайпрофиль» востребована не только в Беларуси, но и за ее пределами. Среди наших покупателей есть международные поставщики, экспортирующие нашу продукцию в страны Европы. Расширение географии продаж стало возможным после подтверждения системы менеджмента качества по Сертификату ISO 9001. Сертификация проводится ежегодно.
Наличие Сертификата ISO 9001 у «Скайпрофиль» подтверждает, что в нашей компании выстроена саморегулирующаяся система, направленная на достижение максимального удовлетворения запросов потребителя».
